“元宇宙”之外，中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有哪些動(dòng)向？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是融合應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，打造提升數(shù)字時(shí)代生存和發(fā)展能力，加速業(yè)務(wù)優(yōu)化升級(jí)和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，改造提升行業(yè)傳統(tǒng)動(dòng)能，培育發(fā)展行業(yè)新動(dòng)能，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程。其中，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則是結(jié)合行業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)字技術(shù)賦能行業(yè)發(fā)展的過(guò)程；企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則是結(jié)合企業(yè)個(gè)性化需求，利用數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)提質(zhì)增效的過(guò)程。
從行業(yè)發(fā)展看，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以客戶為中心、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)體系，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)的關(guān)鍵。隨著新技術(shù)、新模式、新應(yīng)用的持續(xù)涌現(xiàn)，我們預(yù)測(cè)，2022年數(shù)字化轉(zhuǎn)型將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)。
趨勢(shì)一：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)從提質(zhì)增效轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造數(shù)字價(jià)值。借助數(shù)字化手段，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間再造一個(gè)與物理世界對(duì)應(yīng)的“虛擬世界”，由此模擬并形成對(duì)物理世界的指導(dǎo)。伴隨著數(shù)據(jù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中企業(yè)的共識(shí)，越來(lái)越多企業(yè)將數(shù)據(jù)納入企業(yè)的資產(chǎn)管理。圍繞數(shù)據(jù)的采集、篩選、加工、存儲(chǔ)、應(yīng)用等各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃，基于數(shù)據(jù)加工的全鏈條構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理體系，提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值成為重要任務(wù)，針對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)則顯得尤為重要，且呈趨勢(shì)化發(fā)展。
趨勢(shì)二：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設(shè)需求從“上線”延伸為“上鏈”。傳統(tǒng)信息化建設(shè)一般性目標(biāo)是為了節(jié)約資源，多是將業(yè)務(wù)“上線”無(wú)紙化辦公，但運(yùn)行機(jī)理和工作流程并未有根本性改變，只是載體的改變，并沒(méi)有信息化的理念，久而久之形成了“信息豎井”，甚至成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整的障礙。進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的融合應(yīng)用，開(kāi)放共享已成為一個(gè)不可逆的過(guò)程，對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既能打破“信息豎井”，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)化整合，提高生產(chǎn)效率，又能實(shí)現(xiàn)多元融合，提高資源優(yōu)化配置能力，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展，逐步形成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，進(jìn)一步提升對(duì)需求側(cè)的響應(yīng)速度和適應(yīng)能力。
趨勢(shì)三：網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)模式加速變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)不斷拓展基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的多元化應(yīng)用，但很多場(chǎng)景的數(shù)字化應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求較高，企業(yè)必須加快變革傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。同時(shí)，5G、IPv6、WiFi6、SDN等新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，也為企業(yè)加快變革網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)提供了技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的可能。目前，基于5G、IPv6等新技術(shù)的部署仍處于初級(jí)階段，尤其是一些諸如F5G超寬帶光纖固網(wǎng)的價(jià)值探索、IPv6+賦予IPv6終端更加智能的聯(lián)接能力等，都成為未來(lái)重點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)變革趨勢(shì)，其賦能場(chǎng)景數(shù)字化的深入應(yīng)用值得期待。
趨勢(shì)四：移動(dòng)化、云化、低代碼封裝等輕量級(jí)應(yīng)用將成為企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的主流。近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)級(jí)SaaS應(yīng)用提供了基礎(chǔ)條件，使得SaaS產(chǎn)品的成熟度不斷提高，各類(lèi)產(chǎn)品不斷突破界限，跨界融合?；诔杀拘б婕耙子眯缘目紤]，企業(yè)將業(yè)務(wù)管理遷移到云端，未來(lái)SaaS軟件在企業(yè)應(yīng)用方面將有巨大的發(fā)展空間。隨著云計(jì)算生態(tài)的日益成熟，以及國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)上云政策的落地，企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力正從傳統(tǒng)大型項(xiàng)目向輕量化應(yīng)用和定制化服務(wù)模式轉(zhuǎn)換，各主流廠商的SaaS模式收入比重持續(xù)上升。從投入看，低代碼、封裝式的開(kāi)發(fā)平臺(tái)可減少代碼量、簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)流程、縮短開(kāi)發(fā)周期、提高開(kāi)發(fā)效率、節(jié)約開(kāi)發(fā)成本、幫助客戶更好地設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)需求，用戶只需要關(guān)注業(yè)務(wù)本身，而不是開(kāi)發(fā)。
趨勢(shì)五：產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化日益成為制造企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)價(jià)值的主攻方向。傳統(tǒng)制造企業(yè)在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中已不局限于生產(chǎn)流程與管理流程的數(shù)字化，越來(lái)越多的企業(yè)利用生產(chǎn)、管理等數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，結(jié)合市場(chǎng)上公開(kāi)數(shù)據(jù)，利用數(shù)字工具進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)與探索，推進(jìn)自身產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化，探索為客戶提供全流程的數(shù)字化服務(wù)。如基于無(wú)人駕駛的智能叉車(chē)可以在隧道等危險(xiǎn)環(huán)境進(jìn)行無(wú)人作業(yè)，保障了車(chē)輛駕駛員的安全。同時(shí)，供應(yīng)商通過(guò)智能叉車(chē)采集到的環(huán)境數(shù)據(jù)、作業(yè)數(shù)據(jù)等各類(lèi)數(shù)據(jù)的采集與分析，可以為客戶提供基于數(shù)據(jù)分析的從規(guī)劃、維護(hù)到后市場(chǎng)全流程服務(wù)。
趨勢(shì)六：機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）成為生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)字化的突破點(diǎn)。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA），是一種可以迅速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提效，將重復(fù)性勞動(dòng)進(jìn)行自動(dòng)化處理，以高效低門(mén)檻的方式實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接，推動(dòng)了財(cái)稅、金融、客服、運(yùn)營(yíng)商、制造等行業(yè)領(lǐng)域在業(yè)務(wù)流程上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化智能升級(jí)。未來(lái)，機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）將在制造業(yè)領(lǐng)域，特別是制造生產(chǎn)環(huán)節(jié)不斷探索應(yīng)用，助力更多工業(yè)企業(yè)降低人力成本、提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，成為制造型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破點(diǎn)。
趨勢(shì)七：“數(shù)字原生”將成為重塑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。隨著數(shù)字技術(shù)的成熟與數(shù)字應(yīng)用的普及，物理世界與數(shù)字世界將逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙交互。在數(shù)字世界不斷成熟并持續(xù)對(duì)物理世界產(chǎn)生深刻影響背景下，人類(lèi)的思維方式與認(rèn)知模式都發(fā)生了顛覆性變革，“數(shù)字原生”應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)則將在數(shù)字技術(shù)賦能助力下進(jìn)階成為“數(shù)字原生企業(yè)”，引發(fā)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)方式上的變革、商業(yè)模式上的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)效率的提高與經(jīng)營(yíng)成本的降低。“數(shù)字原生”還將推動(dòng)企業(yè)員工與管理者隨之進(jìn)階，助力企業(yè)員工從普通人才向數(shù)字人才轉(zhuǎn)變，助力培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力。同時(shí)，“數(shù)字原生”將改變傳統(tǒng)IT部門(mén)職能形態(tài)，演變?yōu)楹蜆I(yè)務(wù)緊密結(jié)合的數(shù)字化生產(chǎn)力和領(lǐng)導(dǎo)力，重塑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升響應(yīng)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)能力。
趨勢(shì)八：電商化將成為企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段。電商化，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有效實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的重要手段。一方面，構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈過(guò)程中，電商化采購(gòu)逐漸成為熱點(diǎn)領(lǐng)域，既可降低企業(yè)選材難度，提高采購(gòu)效率，也增強(qiáng)了采購(gòu)合規(guī)性的保障能力。越來(lái)越多的企業(yè)將通過(guò)構(gòu)建一站式采購(gòu)管理平臺(tái)的模式規(guī)范企業(yè)采購(gòu)流程，打通平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部財(cái)稅、客戶管理等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理從內(nèi)部管理向與供應(yīng)商、合作伙伴協(xié)同管理拓展，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性外部環(huán)境的發(fā)展韌性，助力企業(yè)打造數(shù)字化供應(yīng)鏈生態(tài)。另一方面，越來(lái)越多的大型企業(yè)開(kāi)始探索自建電商平臺(tái)，用以改善服務(wù)體驗(yàn)，整合銷(xiāo)售渠道，構(gòu)建自身的數(shù)據(jù)資源體系，打通企業(yè)上下游供應(yīng)鏈體系，更好地保障產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
趨勢(shì)九：數(shù)字化助力聚合生態(tài)從零和博弈走向合作共贏。在數(shù)字化賦能下，大型互聯(lián)網(wǎng)公司、科技巨頭圍繞自身核心業(yè)務(wù)打造聚合平臺(tái)，進(jìn)一步打造聚合生態(tài)，即企業(yè)圍繞自身多元化業(yè)務(wù)體系和供應(yīng)鏈體系構(gòu)建跨行業(yè)、跨領(lǐng)域生態(tài)圈。紅海中的企業(yè)為了獲得更高的市場(chǎng)份額、賺取更多的利潤(rùn)，相互競(jìng)爭(zhēng)成為了常態(tài)，這種零和博弈造成了數(shù)據(jù)孤島與信息碎片化、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和管理成本攀高、企業(yè)間“非理性競(jìng)爭(zhēng)”、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)單一等系列問(wèn)題。隨著數(shù)字化賦能聚合平臺(tái)發(fā)展，越來(lái)越多的聚合生態(tài)開(kāi)啟了合作共贏模式，跨行業(yè)合作，甚至跨生態(tài)合作將成為可能。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)可信數(shù)據(jù)的流通與共享、關(guān)鍵技術(shù)合作研發(fā)、共性平臺(tái)整合、統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)窗口等形式，基于供應(yīng)鏈協(xié)同、生態(tài)資源協(xié)同等新模式、新業(yè)態(tài)的打造，從單兵作戰(zhàn)到生態(tài)聚合、從數(shù)據(jù)集聚到數(shù)字融合，以數(shù)字化賦能打破企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值體系，推進(jìn)跨行業(yè)、跨品類(lèi)的合作，走向共贏。
趨勢(shì)十：數(shù)字人才將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。隨著數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用日益廣泛，數(shù)字化應(yīng)用為群眾日常生活帶來(lái)極大便利，基于數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的智慧養(yǎng)老、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字教育等新模式與新業(yè)態(tài)被廣泛接受。在數(shù)字技術(shù)普及與廣泛應(yīng)用下，人才也向數(shù)字化方向發(fā)展。首先，員工對(duì)數(shù)字化工具的熟練使用成為工作的必須，包括辦公軟件的熟練應(yīng)用、基于即時(shí)通訊應(yīng)用的無(wú)障礙在線交流等；其次，員工的數(shù)字能力高低決定了是否能具有職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，數(shù)字工具應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)價(jià)值分析與應(yīng)用能力、數(shù)字創(chuàng)新能力等成為員工數(shù)字化能力的重要內(nèi)容；再者，隨著數(shù)字普及，數(shù)字思維養(yǎng)成成為了關(guān)鍵，基于“數(shù)字原生”帶來(lái)的認(rèn)知變革，基于數(shù)字賦能提升的創(chuàng)新思維方式將助力人才實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
